Politica de Frete

Fornecedores

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade! Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você. Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.

Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega varia de 10 a 25 dias úteis, e começa a contar da data de postagem (envio) do produto, que poderá ocorrer em até 7 dias úteis após confirmação de pagamento. O código de rastreamento será enviado por e-mail para o cliente assim que o produto for postado.

Todavia, fatores adversos, tais como atrasos na liberação da receita federal, greve dos correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias ou atrasar na entrega do produto.

Destinatário Ausente/Carteiro Não Atendido

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega do pedido, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda nessas três tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Neste caso, o reembolso não é aplicável

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Errado/Incompleto

A Auto Nexus não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto. (Frete fixo de R$30 reais)

Tributação Alfandegaria

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Todo produto que foi passível de taxação, o valor será pago pelo comprador no momento da retirada do produto na Central dos Correios e não é de responsabilidade da Auto Nexus o pagamento dessa taxa, a medida que se enquadra como uma intermediadora de negócios e não possuímos o controle direto sobre a circulação da mercadoria.